Reggel írtam egy levelet a CORA-nak, amelyben elmeséltem
az esetet. Reméltem hogy válaszolnak,
de arra nem gondoltam hogy ilyen gyorsan és korrekten. Az
eset példaértékű, így is lehet!
A levelem:
Sent: Wednesday, June 02, 2004 1:37 PM
Tisztelt CORA vezetőség,
Sokat költünk az áruházukban, és dícséret illeti a kiszolgálás
minőségét, a pénztárosokat kedvességükért(!), eddig szavam
sem lehetett.
Június 1-én sajnos megdőlt a bizalom ami eddig megvolt.
A bent levő meleg ételek vásárlásra csábítottak, ezért
úgy gondoltuk kipróbáljuk. Sajnos csalódás volt. Megpróbáltak
rendesen átverni, vagyis egy 1600Ft-os számlából 700Ft túlszámlázás
volt.
Egy tévedés még elfogadok, emberek vagyunk. De egy számlán
hármat????
A részleteket elolvashatja itt:
http://www.scubadiving.hu/balipost/home/cora.htm
Remélem a továbbiakban nem fordul elő ilyen. A legközelebbi
csalódásig azonban maradok vásárlójuk.
Üdvözlettel,
aláírás
A válasz:
Date: Wed, 2 Jun 2004 15:15:19 - Figyelem,
ez kevesebb mint 2 óra!!!!
Tisztelt Bobály Mihály úr!
Megkaptam levelét, mely június 1.-én történt túlszámlázásról
szól.
Személyesen jártam utána az Ön által leírt eseménynek.
Az említett pénztáros hostesst írásbeli figyelmeztetésben
részesítettem.
Ha a jövőben hasonló probléma adódna a pénztárnál, nyugodtan
kérje meg a pénztárost, hogy hívjon egy felelőst a probléma
rendezésére.
Pénztáros hostesseink rendszerint nagy figyelemmel végzik
munkájukat mégis előfordulhatnak figyelmetlenségek.
Az Ön pénztári nyugtájának ellenőrzését követően jogosnak
találtam sérelmét.
Azonban biztosíthatom arról, hogy sem az áruháznak, sem
a pénztáros hölgynek nem állt szándékában megkárosítani
Önt.
Ezt bizonyítván kérem, hogy legközelebbi vásárlása alkalmával
keressen meg személyesen, hogy átadhassak Önnek egy 2.000
Ft értékű vásárlási utalványt, melyet ezen év végéig bármilyen
árucikkre érvényesíthet bevásárlása alkalmával.
Kérjük minden esetben jegyezze fel megjegyzéseit áruházunkkal
kapcsolatban, segítve ezzel a hostessek munkáját és az áruház
muködését.
Bízom abban, hogy az áruházunkban történt kellemetlenség
ellenére továbbra is a Cora áruházak vásárlói közt tarthatom
számon.
Tisztelettel:
Mxxxxxxxx Axxxxxxx
Pénztárosztály Főosztályvezető
Cora Törökbálint
2045 Torbágy u.1
06-23-515-540
cai-tr@cora-h.hu
